Entrega y devoluciones

Eco-Dome está gestionado por SARL Dôme, una sociedad francesa registrada en el RCS de Blois con el número 900 964 016, situada en 11 rue Geoffroy Martel, 41100 Vendôme. Esta página presenta las condiciones de entrega, devolución y reembolso aplicables a los pedidos realizados en eco-dome.fr.

Zona de entrega

Los pedidos se envían desde nuestro stock en Francia a Francia continental. Los métodos disponibles, los posibles costes y los plazos de entrega estimados se muestran en la cesta y en el momento del pago antes de la validación del pedido.

Transportistas y seguimiento

Los envíos se preparan en nuestro taller y se confían a los transportistas propuestos al realizar el pedido, en particular UPS o Chronopost, según las opciones disponibles. Un número de seguimiento se comunica cuando el transportista lo proporciona.

Plazos indicativos

Los pedidos generalmente se preparan dentro de 1 a 2 días hábiles cuando los productos están en stock. El tiempo de transporte depende de la dirección, el transportista elegido y el plazo. En caso de retraso o dificultad en la entrega, el cliente puede contactarnos con su número de pedido.

Recibo del paquete

• Consulta la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
• Verifique el estado del paquete al recibirlo cuando sea posible.
• En caso de paquete dañado, incompleto o no recibido, contáctenos rápidamente con el número de pedido y, si es posible, fotografías.

Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con la legislación en materia de consumo, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo disposición legal en contrario. El producto deberá devolverse completo, limpio, debidamente protegido y en un estado que permita su puesta nuevamente en venta.

Antes de cualquier devolución, contacta con atención al cliente desde la página de Contacto para obtener instrucciones adaptadas a tu pedido. Los gastos de devolución podrán seguir siendo responsabilidad del cliente en caso de desistimiento, salvo que se indique lo contrario o se confirme un defecto del producto.

Reembolso

Una vez recibida y controlada la devolución, el reembolso se realiza en el método de pago utilizado en el momento del pedido, dentro de los plazos legales aplicables. En caso de producto dañado, incompleto o usado más allá de una simple verificación, se podrá aplicar un descuento de acuerdo con las normas aplicables.

Servicio al cliente

Para cualquier consulta sobre una entrega, devolución o queja, comuníquese con Eco-Dome a través de la página de Contacto o por teléfono al 09 73 89 88 03 de lunes a viernes de 10 a 12 horas. y a partir de las 14 h. a 5 p. m.