Condiciones generales de venta

Entre la Dôme, 11 rue Geoffroy Martel 41100 Vendôme, inscrita en el Registro Mercantil de Blois con el número RCS Blois B 900 964 016, representada por el Sr. MOREAU Adrien como gerente, debidamente autorizado a los efectos del presente. 

Puede comunicarse con la Compañía por correo electrónico a la siguiente dirección: formulario de contacto o haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página de inicio del sitio.  

En adelante el “Vendedor” o la “Empresa”. Por un lado, Y la persona física o jurídica que adquiera productos o servicios de la Empresa, en adelante “el Comprador”, o “el Cliente”. Por otro lado, se ha manifestado y pactado lo siguiente: 

El Vendedor es editor de productos Dôme destinados a los consumidores, comercializados a través de su sitio web (https://eco-dome.fr). El listado y descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la Empresa se puede consultar en el sitio antes mencionado. 

Artículo 1: Objeto 

Estas Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de los productos ofrecidos por el Vendedor. 

Artículo 2: Disposiciones generales 

Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas de productos, realizadas a través de los sitios web de la empresa, y son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son plenamente oponibles al Comprador que los aceptó antes de realizar el pedido. 

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Los T&C aplicables entonces son los vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estos Términos y Condiciones Generales pueden consultarse en la página web de la empresa en la siguiente dirección: https://eco-dome.fr 

El Cliente declara haber leído todas estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta vinculadas a un producto o servicio, y aceptarlas sin restricciones ni reservas. 

El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar la adecuación de la oferta a sus necesidades. 

El Cliente declara que está capacitado para contratar legalmente según las leyes francesas o representar válidamente a la persona física o jurídica para la que contrata. 

Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones. 

Artículo 3: Precio 

Los precios de los productos vendidos a través del sitio web están indicados en euros, todos los impuestos incluidos, y determinados precisamente en las páginas de descripción de los productos.  

También se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, en la página de pedido del producto, y excluyendo los gastos específicos de envío. La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro.  

Artículo 4: Celebración del contrato en línea 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1127-1 del Código Civil, el Cliente deberá seguir una serie de pasos para celebrar el contrato electrónicamente y poder completar su pedido: 

• Información sobre las características esenciales del producto. 
• Elección del producto, en su caso, de sus opciones. 
• Indicación de los datos esenciales de contacto del Cliente (identificación, correo electrónico, dirección, etc.)  
• Aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. 
• Verificación de elementos del pedido y, en su caso, corrección de errores.  
• Pago de productos. 

Antes de proceder a su confirmación, el Comprador tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido, su precio y corregir posibles errores o cancelar su pedido. La confirmación del pedido constituirá la formación del presente contrato. Luego siga las instrucciones de pago, pago de los productos y luego entrega del pedido. El Cliente recibirá por correo electrónico la confirmación del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido confirmándolo. 

Durante el proceso de pedido, el cliente tendrá la posibilidad de identificar los errores cometidos en la introducción de datos y corregirlos. El idioma propuesto para la celebración del contrato es el francés. 

El archivo de las comunicaciones, del pedido, de los datos del pedido, así como de las facturas, se realiza en un soporte fiable y duradero de manera que constituya una copia fiel y duradera de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1360 del código civil. Esta información podrá presentarse como prueba del contrato. 

Para los productos entregados, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. A efectos de completar con éxito el pedido, el Cliente se compromete a proporcionar datos de identificación verdaderos. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo. 

Artículo 5: Productos y servicios 

Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en el sitio web de la empresa, así como, en su caso, la forma de utilización del producto.  

De conformidad con el artículo L112-1 del Código del Consumo, el consumidor es informado, mediante marcado, etiquetado, exhibición o cualquier otro proceso adecuado, de los precios y de las condiciones especiales de venta y de ejecución de los servicios antes de cualquier celebración del contrato de compraventa. En todos los casos, el importe total adeudado por el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente indicado el día del pedido, sin incluir los gastos de envío cobrados adicionalmente. Estos posibles costes se indican al Comprador durante el proceso de venta, y en cualquier caso en el momento de la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido. 

Cuando los productos no se ejecutan inmediatamente, se proporciona información clara en la página de presentación del producto sobre las fechas de entrega de los productos. El cliente certifica haber recibido detalles de los gastos de envío, así como las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como información detallada sobre la identidad del vendedor, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y sus actividades en el contexto de esta venta. El Vendedor se compromete a cumplir el pedido del Cliente dentro de los límites de las existencias de productos disponibles únicamente. En su defecto, el Vendedor informará al Cliente; si se ha realizado el pedido, y a falta de acuerdo con el Cliente sobre una nueva fecha de entrega, el Vendedor reembolsará al cliente. 

La información contractual se presenta detalladamente y en francés. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos puestos a la venta no tienen valor contractual. A menos que se especifique lo contrario, los derechos otorgados en virtud del presente solo se otorgan a la persona física que firma el pedido (o a la persona que posee la dirección de correo electrónico proporcionada). 

Artículo 6: Cumplimiento 

De conformidad con el artículo L.411-1 del Código del Consumo, los productos y servicios puestos a la venta a través de las presentes Condiciones Generales responden a las exigencias vigentes en materia de seguridad y salud de las personas, la equidad de las transacciones comerciales y la protección de los consumidores. Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de cualquier falta de conformidad y defectos ocultos del producto. 

De conformidad con el artículo L.217-4, el vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. 

De conformidad con las disposiciones legales en materia de conformidad y vicios ocultos (art. 1641 c. civ.), el Vendedor reembolsa o cambia los productos defectuosos o que no corresponden al pedido. El reembolso se podrá solicitar de la siguiente manera: una vez devuelto el artículo y recibido en su estado original y completo, el reembolso del producto así como los costos de envío se realizará mediante transferencia aplicada a la tarjeta de crédito o al método de pago inicial. 

Artículo 7: Cláusula de reserva de propiedad 

Los productos siguen siendo propiedad de la Empresa hasta el pago total del precio. 

Artículo 8: Condiciones de entrega 

Los productos se entregan en la dirección de entrega que se indicó al realizar el pedido y en los plazos indicados. Estos plazos no tienen en cuenta el tiempo de preparación del pedido. Sin embargo, el vendedor no se hace responsable de un problema con la entrega de los productos una vez enviado el pedido.   

En caso de retraso en el envío, el Comprador recibirá un mensaje electrónicamente. El Vendedor facilita un punto de contacto telefónico (coste de la comunicación local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para realizar el seguimiento del mismo.  

El Vendedor señala que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfieren los riesgos de pérdida o daño de los productos. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva con respecto al producto entregado. 

Artículo 9: Disponibilidad y presentación 

Los pedidos se procesarán hasta agotar existencias.  

Si un artículo no está disponible durante un período de más de 8 días hábiles, se le informará inmediatamente de los plazos de entrega previstos y el pedido de este artículo podrá cancelarse mediante una simple solicitud. El Cliente podrá entonces solicitar un crédito por el importe del artículo o un reembolso completo y la cancelación del pedido. 

Artículo 10: Pago 

El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluidos los productos pedidos por adelantado. El Cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito (Visa/Mastercard/Carte Bleue) o mediante Paypal. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa).  

El pago seguro en línea con tarjeta de crédito lo realizan nuestros proveedores de pago mencionados anteriormente.  

La información transmitida está cifrada según las reglas de la técnica y no puede leerse durante el transporte en la red. Una vez que el Cliente inicia el pago, la transacción se carga inmediatamente después de la verificación de la información.  

De conformidad con las disposiciones del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago asumido con tarjeta es irrevocable. Al facilitar sus datos bancarios durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado.  

El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que tiene el derecho legal de utilizarla. En caso de error o de imposibilidad de cargar la tarjeta, la Venta se dará por terminada automáticamente y el pedido se cancelará inmediatamente. 

Artículo 11: Plazo de desistimiento 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-18 del Código del Consumo, el Comprador tiene derecho a desistir sin dar ningún motivo, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción de su pedido. 

El derecho de desistimiento podrá ejercerse poniéndose en contacto con la Sociedad de la siguiente manera: mediante carta certificada con acuse de recibo.  

El Cliente debe informar primero al vendedor de su deseo de ejercer su derecho de desistimiento electrónicamente antes de devolver el producto.  

Informamos a los Clientes que, de conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código del Consumidor, este derecho de desistimiento no puede ejercerse para productos fabricados según las solicitudes del Comprador. Si se ejercita el derecho de desistimiento dentro del plazo antes mencionado, se reembolsará el precio del producto(s) adquirido y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a cargo del Cliente.  

Las devoluciones de productos deben realizarse en su estado original (nuevo y sin usar) y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.); Si es posible, deberán ir acompañados de una copia del comprobante de compra.  

De lo contrario, los artículos no serán retirados, reembolsados ​​ni cambiados. 

De conformidad con las disposiciones legales, encontrará a continuación el formulario de desistimiento estándar que debe enviarnos a la siguiente dirección:  

Dôme 

11 rue Geoffroy Martel, 41100 Vendôme  

Procedimiento de devolución: crédito aplicado a la tarjeta de crédito utilizada en el momento del pago.  

Formulario de desistimiento que se enviará por correo certificado con acuse de recibo al vendedor: 

Nombre y apellido del consumidor * 

Dirección del remitente 

Código postal – Ciudad 

Destinatario*: Nombre y apellido del vendedor profesional/ Nombre de la empresa  

Dirección del destinatario (vendedor) * 

Código postal – Ciudad 

A las…, a… (fecha de la carta) 

Señora, señor, 

El… (indicar la fecha que aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido) *, pedí… (designación del producto(s)) * cuyo número de pedido * es… (número que aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido) que me entregaste (o que recibí) el… (fecha). 

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumo, ejerzo mi derecho de desistimiento. 

En consecuencia, le ruego que me devuelva, a más tardar 14 días después de la recepción de esta carta, la suma de … euros que le pagué al realizar el pedido, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-24 del Código del Consumo. 

Adjunto encontrará (indique el artículo devuelto) que le estoy devolviendo. 

Por favor, señora, señor, crea en la expresión de mis distinguidos sentimientos. 

Firma 

* Campos obligatorios  

Artículo 12: Garantías 

De conformidad con la ley, el Vendedor asume las siguientes garantías: de conformidad y relativas a defectos ocultos en los productos. El Vendedor reembolsa al comprador o cambia productos aparentemente defectuosos o que no corresponden al pedido realizado. La solicitud de reembolso deberá realizarse de la siguiente manera: carta enviada electrónicamente acompañada de fotografías del producto(s) defectuoso(s) o recibida por error.  

Ampliación de la garantía comercial Eco-Dome

Cuando se ofrece en una ficha de producto o en la cesta, la extensión de la garantía comercial Eco-Dome es una opción opcional y de pago, no marcada de forma predeterminada. Es adicional a las garantías legales obligatorias de las que disfruta el Cliente y no las reemplaza.

La extensión de la garantía comercial Eco-Dome extiende, por la duración indicada al realizar el pedido, la cobertura por fallas internas de hardware que impidan el uso normal del producto, sujeto al uso adecuado, doméstico y razonable de la propiedad.

Salvo que se indique lo contrario por escrito en la ficha del producto o en la factura, esta extensión no cubre: pilas, acumuladores y baterías; la pérdida natural de autonomía, capacidad o rendimiento ligada a los ciclos de carga, al envejecimiento o al desgaste normal; consumibles y piezas de desgaste, incluidos filtros, cepillos, sellos, bolsas, toallitas, almohadillas, correas, bombillas, espumas, accesorios removibles y artículos similares; roturas, golpes, grietas, rayones, caídas, aplastamientos, quemaduras, oxidación, humedad, infiltración de líquidos o exposición a calor anormal; defectos resultantes de un mantenimiento deficiente, suciedad, obstrucción, uso no conforme, profesional o intensivo, modificaciones, reparaciones no autorizadas o el uso de accesorios inadecuados; pérdida, robo, daño accidental y daño emergente.

Para solicitar la implementación de esta extensión, el Cliente deberá comunicarse con Eco-Dome por escrito con el número de pedido, una descripción precisa del defecto, fotografías o videos cuando sean útiles y cualquier elemento que permita notar la falla. Eco-Dome podrá solicitar la devolución del producto para diagnóstico. Si la avería está cubierta, Eco-Dome opta, en función de la disponibilidad de piezas y del coste razonable de la intervención, entre la reparación, la sustitución por un producto equivalente o el reembolso de la garantía comercial de que se trate.

Las exclusiones anteriores se relacionan únicamente con la garantía comercial opcional Eco-Dome. No limitan la garantía legal de conformidad, la garantía legal de vicios ocultos ni los derechos obligatorios del Cliente previstos por el Código del Consumo y el Código Civil.

Artículo 13: Quejas y mediación 

En su caso, el Comprador podrá presentar cualquier reclamación contactando con la empresa por medios electrónicos o carta certificada utilizando los siguientes datos de contacto: 

Dôme  

11 rue Geoffroy Martel 

41100 Vendome 

Correo electrónico : formulario de contacto  

Artículo 14: Rescisión del contrato 

El pedido podrá ser cancelado por el comprador mediante carta certificada con acuse de recibo en los siguientes casos:  

• entrega de un producto que no se ajusta a las características del pedido,  
• entrega superando el plazo fijado en el momento del pedido o, a falta de fecha, dentro de los treinta días siguientes al pago, 
• Incremento de precio injustificado o modificación del producto. 

En estos casos, el comprador podrá exigir la devolución del depósito pagado más los intereses calculados al tipo legal a partir de la fecha de recepción del depósito. 

Artículo 15: Derechos de propiedad intelectual 

Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estos Términos y Condiciones Generales. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos productos por cualquier motivo. 

Artículo 16: Fuerza mayor 

La ejecución de las obligaciones del vendedor en virtud del presente se suspende en caso de que ocurra un caso fortuito o fuerza mayor que impida la ejecución. El vendedor notificará al cliente la ocurrencia de tal evento lo antes posible por medios electrónicos. Cualquier disputa sobre la palabra « entregado » no es responsabilidad del vendedor. 

Artículo 17: Nulidad y modificación del contrato 

Si se cancelara una de las estipulaciones de este contrato, esta nulidad no daría lugar a la nulidad de las demás estipulaciones que permanecerán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual sólo es válida tras el acuerdo escrito y firmado de las partes. 

Artículo 18: Protección de datos personales 

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (reglamento general de protección de datos), el Vendedor implementa el tratamiento de datos personales que tiene como finalidad la venta y entrega de productos y servicios definidos en este contrato. Se informa al Comprador de los siguientes elementos: 

• la identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, del representante del responsable del tratamiento, 
• el Vendedor, como se indica en la parte superior de estos Términos y Condiciones Generales,  
• los datos de contacto del delegado de protección de datos, 
• la base jurídica del procesamiento: ejecución contractual, 

los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, si existen: el responsable del tratamiento, sus servicios encargados de la comercialización, los servicios encargados de la seguridad informática, el servicio encargado de las ventas, la entrega y los pedidos, los subcontratistas involucrados en las operaciones de entrega y venta, así como cualquier autoridad legalmente autorizada para acceder a los datos personales en cuestión. 

No está previsto ningún traslado fuera de la UE. La duración de la conservación de los datos: el plazo de prescripción comercial.  

El interesado tiene derecho a solicitar del responsable del tratamiento el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación del tratamiento del interesado, o el derecho a oponerse al tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos. 

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La información solicitada al realizar el pedido es necesaria para la elaboración de la factura (obligación legal) y la entrega de la mercancía solicitada, sin la cual no se puede realizar el pedido.  

No se implementan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles durante el proceso de pedido. 

Artículo 19: Ley aplicable y cláusulas 

Todas las cláusulas que aparecen en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta allí mencionadas, estarán sujetas a la ley francesa. 

La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las presentes condiciones generales de venta. 

Artículo 20: Información al consumidor 

A efectos de información al consumidor, se reproducen a continuación las disposiciones del Código Civil y del Código del Consumidor: 

Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que está destinada, o que reducen este uso hasta tal punto que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio inferior, si los hubiera conocido. 

Artículo 1648 del Código Civil: La acción por vicios fatales debe interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. 

En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes. 

Artículo L. 217-3 del Código del Consumo: El vendedor entrega un bien que respeta el contrato así como los criterios establecidos en el artículo L. 217-5.  

Es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de la mercancía en el sentido del artículo L. 216-1, que aparezcan dentro de los dos años siguientes a la entrega.  

En el caso de un contrato de compraventa de bienes que contengan elementos digitales:  

1° Cuando el contrato prevea el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital por un período inferior o igual a dos años, o cuando el contrato no determine la duración del suministro, el vendedor será responsable de los defectos de conformidad de este contenido digital o de este servicio digital que aparezcan dentro de un período de dos años a partir de la entrega del bien;  

2° Cuando el contrato prevea el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital por un período superior a dos años, el vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad de este contenido digital o de este servicio digital que se manifieste durante el período durante el cual se suministra en virtud del contrato.  

Para tales bienes, el plazo aplicable no priva al consumidor de su derecho a actualizaciones de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-19.  

El vendedor también responde, durante los mismos plazos, de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido asumida por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad, o cuando la instalación incorrecta, realizada por el consumidor según lo previsto en el contrato, se deba a lagunas o errores en las instrucciones de instalación proporcionadas por el vendedor.  

Este período de garantía se aplica sin perjuicio de los artículos 2224 y siguientes. del código civil. El punto de partida para la prescripción de la acción del consumidor es el día en que éste toma conocimiento de la falta de conformidad. 

Artículo L. 217-4 del Código del Consumo: El bien es conforme al contrato si cumple, en su caso, los siguientes criterios: 

1° Corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular en lo que respecta a la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato; 

2° Es apto para cualquier uso especial buscado por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que éste haya aceptado; 

3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que se suministrarán de conformidad con el contrato; 

4°Se actualiza de conformidad con el contrato. 

Artículo L. 217-12 del Código del Consumo: La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega del bien. 

Artículo L. 217-16 del Código del Consumo: Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se suma a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar. 

Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación de la mercancía en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención. 

Nuestras condiciones generales de venta se han desarrollado a partir de un modelo gratuito y abierto que se puede descargar desde el sitio – https://www.donneespersonnelles.fr/  

Se informa al usuario que la última actualización de las presentes condiciones generales de venta tuvo lugar el: 10/03/2022. 

Avisos legales y política de privacidad 

Avisos legales 

Estos avisos legales se aplican al sitio web: https://eco-dome.fr alojado por o2switch cuya dirección es la siguiente:  

interruptor o2 

Camino de los Pardiaux 

63000 Clermont-Ferrand 

Nombre de la sociedad de responsabilidad limitada (SARL): Dôme 

Número SIRET: 90096401600019 

Código APE: 8292Z 

Datos de contacto del vendedor:  
Dôme – 11 rue Geoffroy Martel – 41100 – Vendôme 
Número de teléfono: 02 59 16 33 97
Correo electrónico : formulario de contacto 

ordenado… (designación del producto(s)) * cuyo número de pedido * es… (número que aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido) que me entregaste (o que recibí) el… (fecha). 
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumo, ejerzo mi derecho de desistimiento. En consecuencia, le ruego que me devuelva, a más tardar 14 días después de la recepción de esta carta, la suma de … euros que le pagué al realizar el pedido, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-24 del Código del Consumo. Adjunto encontrará (indique el artículo devuelto) que le estoy devolviendo. 
Por favor, señora, señor, crea en la expresión de mis distinguidos sentimientos. 
Firma 
* Campos obligatorios