Termes et conditions de reprise des produits

Bienvenue sur Eco-Dome.fr. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité tout en assurant la satisfaction de nos clients. Les conditions de reprise de produits sont énoncées ci-dessous :

1. Politique de retour :

Vous avez le droit de retourner tout produit acheté sur Eco-Dome.fr dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.
Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

2. Demande de retour :

Pour initier le processus de retour, veuillez contacter notre service clientèle à contact@eco-dome.fr ou par téléphone au 09 73 89 88 03 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. N’hésitez pas à nous contacter en utilisant également notre service de chat en direct disponible sur le site. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous offrir une assistance instantanée.
Fournissez les détails de votre commande, la raison du retour, et des photos si nécessaire.

3. Frais de retour :

Si le produit est intact et non ouvert, nous prendrons en charge les frais de retour.
Si l’article a été ouvert et utilisé, les frais de retour seront à votre charge et nous pouvons, suivant les cas, accepter le retour moyennant des frais de remise en état.

4. Inspection des produits retournés :

Les produits retournés seront inspectés dès réception. Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas admissibles au remboursement. Cependant, dans certaines situations exceptionnelles, nous pourrions envisager un remboursement partiel.

5. Remboursement :

Un remboursement sera émis dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l’approbation du retour.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

6. Produits non retournables :

Certains produits, tels que les articles en promotion ou les produits personnalisés, ne sont pas admissibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

7. Garantie :

Nos produits sont garantis pendant une période d’un an. Pour faire valoir la garantie, veuillez contacter notre service clientèle.

8. Modification des conditions :

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de reprise à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

En effectuant un achat sur Eco-Dome.fr, vous acceptez les conditions de reprise énoncées ci-dessus. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter.

Merci de faire confiance à Eco-Dome.fr pour vos besoins en produits écologiques.