Livraison et retours

Eco-Dome est exploité par SARL Dôme, société française immatriculée au RCS de Blois sous le numéro 900 964 016, située au 11 rue Geoffroy Martel, 41100 Vendôme. Cette page présente les conditions de livraison, de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur eco-dome.fr.

Zone de livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre stock en France vers la France métropolitaine. Les modes disponibles, les frais éventuels et les délais estimés sont affichés dans le panier et au moment du paiement avant validation de la commande.

Transporteurs et suivi

Les expéditions sont préparées depuis notre atelier et confiées aux transporteurs proposés lors de la commande, notamment UPS ou Chronopost selon les options disponibles. Un numéro de suivi est communiqué lorsque le transporteur le fournit.

Délais indicatifs

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés lorsque les produits sont en stock. Le délai de transport dépend de l’adresse, du transporteur choisi et de la période. En cas de retard ou de difficulté de livraison, le client peut nous contacter avec son numéro de commande.

Réception du colis

• Vérifiez l’adresse de livraison avant de valider la commande.
• Contrôlez l’état du colis à la réception lorsque cela est possible.
• En cas de colis abîmé, incomplet ou non reçu, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et, si possible, des photos.

Droit de rétractation et retours

Conformément au droit de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi. Le produit doit être retourné complet, propre, correctement protégé et dans un état permettant sa remise en vente.

Avant tout retour, contactez le service client depuis la page Contact afin d’obtenir les consignes adaptées à votre commande. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client en cas de rétractation, sauf indication contraire ou défaut confirmé du produit.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux applicables. En cas de produit endommagé, incomplet ou utilisé au-delà d’une simple vérification, une décote peut être appliquée conformément aux règles applicables.

Service client

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une réclamation, contactez Eco-Dome via la page Contact ou par téléphone au 09 73 89 88 03 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.