{"id":24985,"date":"2026-05-25T15:13:15","date_gmt":"2026-05-25T15:13:15","guid":{"rendered":"https:\/\/eco-dome.fr\/?page_id=24985"},"modified":"2026-09-21T12:57:24","modified_gmt":"2026-09-21T12:57:24","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eco-dome.fr\/de\/faq\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufige Fragen"},"content":{"rendered":"\n
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Eco-Dome FAQ<\/h2>\n

Antworten auf h\u00e4ufige Fragen zu wiederaufbereiteten Produkten, Lieferung, Garantie, R\u00fcckgabe und Eco-Dome.<\/p>\n

Themen:<\/strong> Wiederaufbereitung, Lieferung, Zahlung, Garantie, R\u00fcckgabe, zweites Leben und Kundenservice.<\/p>\n<\/section>\n

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Was ist ein wiederaufbereitetes Ger\u00e4t?<\/b><\/h2>\n

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Bei der Wiederaufbereitung wird ein gebrauchtes Ger\u00e4t instand gesetzt, damit es erneut verkauft werden und ein zweites Leben erhalten kann. Dazu geh\u00f6ren mehrere Schritte: eine sorgf\u00e4ltige Pr\u00fcfung, eine gr\u00fcndliche Reinigung, der Austausch defekter Teile, Funktionstests, die Verpackung und gegebenenfalls eine Aktualisierung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Artikeln und Kategorien f\u00fcr wiederaufbereitete Produkte.<\/p>\n

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Warum wiederaufbereitete Produkte bei D\u00f4me kaufen?<\/h2>\n

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Wiederaufbereitete Produkte bei D\u00f4me zu kaufen hat mehrere Vorteile:<\/p>\n

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        1. Sparen: Wiederaufbereitete Ger\u00e4te sind g\u00fcnstiger als Neuger\u00e4te. Je nach Angebot und Zustand sind erhebliche Preisersparnisse m\u00f6glich. Ma\u00dfgeblich sind die Preise auf der jeweiligen Produktseite.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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            1. Umwelt: Durch die Wiederaufbereitung erhalten gebrauchte Produkte ein zweites Leben. Das verl\u00e4ngert die Nutzungsdauer der Ger\u00e4te und hilft, Elektroschrott zu reduzieren.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                1. Wiederaufbereitung in Frankreich: Unsere Arbeit findet in unseren Werkst\u00e4tten bei Vend\u00f4me statt. Zudem arbeiten wir mit der ESAT des Courtis, einer Einrichtung zur beruflichen Inklusion, zusammen, um eine soziale Kreislaufwirtschaft zu f\u00f6rdern.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                    1. Leistung: Die bei D\u00f4me verkauften wiederaufbereiteten Ger\u00e4te werden sorgf\u00e4ltig auf ihre Funktion gepr\u00fcft. Anders als bei einem privaten Gebrauchtkauf erhalten Sie ein vom H\u00e4ndler gepr\u00fcftes Produkt.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                        1. Einj\u00e4hrige Garantie: D\u00f4me bietet auf seine wiederaufbereiteten Stielstaubsauger eine einj\u00e4hrige freiwillige Garantie gem\u00e4\u00df den Garantiebedingungen. Normaler Verschlei\u00df ist davon ausgenommen. Ihre gesetzlichen M\u00e4ngelrechte bleiben unber\u00fchrt.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                            1. Ersatzteile: D\u00f4me verf\u00fcgt \u00fcber einen umfangreichen Ersatzteilbestand, auch f\u00fcr Reparaturen nach Ablauf der Garantie. Pr\u00fcfen Sie die aktuelle Verf\u00fcgbarkeit und Kompatibilit\u00e4t auf der jeweiligen Produktseite.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                              Wie kann ich die Qualit\u00e4t eines wiederaufbereiteten Ger\u00e4ts beurteilen?<\/h2>\n

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                              Bei D\u00f4me legen wir gro\u00dfen Wert auf die Qualit\u00e4t der Wiederaufbereitung. Unser Ziel ist ein voll funktionsf\u00e4higer Artikel mit dem f\u00fcr die Nutzung erforderlichen Zubeh\u00f6r. Wir bem\u00fchen uns, optische M\u00e4ngel soweit m\u00f6glich zu begrenzen und sorgf\u00e4ltig zu reinigen. Den konkreten Zustand und Lieferumfang entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.<\/p>\n

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                              Unsere Mitarbeiter sind speziell geschult und befolgen ein strenges Pr\u00fcfverfahren f\u00fcr jeden Produkttyp. Jedes Produkt wird gr\u00fcndlich auf Qualit\u00e4t und Funktion gepr\u00fcft.<\/p>\n

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                              Wir nehmen unsere Verantwortung gegen\u00fcber unseren Kunden ernst und m\u00f6chten zuverl\u00e4ssige, leistungsf\u00e4hige wiederaufbereitete Produkte anbieten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.<\/p>\n

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                              Gibt es eine Garantie auf wiederaufbereitete Ger\u00e4te?<\/h2>\n

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                              D\u00f4me bietet eine einj\u00e4hrige freiwillige Garantie gem\u00e4\u00df den Angaben auf der Produktseite und den Garantiebedingungen. Normaler Verschlei\u00df ist nicht von dieser zus\u00e4tzlichen Garantie erfasst. Ihre gesetzlichen M\u00e4ngelrechte bestehen unabh\u00e4ngig davon und werden durch die Garantie nicht eingeschr\u00e4nkt.<\/p>\n

                              <\/p>\n

                              Bei einem von der Garantie erfassten Defekt k\u00fcmmern wir uns gem\u00e4\u00df den Garantiebedingungen um Reparatur oder Ersatz ohne zus\u00e4tzliche Kosten. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.<\/p>\n

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                              Auch nach Ablauf der freiwilligen Garantie k\u00f6nnen wir Ihnen bei der Suche nach Ersatzteilen helfen. Unser Bestand erm\u00f6glicht Reparaturen je nach Modell und Verf\u00fcgbarkeit. Sprechen Sie uns an, wenn Sie ein passendes Teil oder Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen.<\/p>\n

                              <\/p>\n

                              Werden Verschlei\u00dfteile bei der Wiederaufbereitung ersetzt?<\/h2>\n

                              <\/p>\n

                              Bei der Wiederaufbereitung ersetzen wir Verschlei\u00dfteile nach M\u00f6glichkeit. Unsere Partner liefern neue Teile wie Filter, B\u00fcrsten und andere wichtige Komponenten, damit das Ger\u00e4t zuverl\u00e4ssig funktioniert.<\/p>\n

                              <\/p>\n

                              Wenn neue Teile nicht verf\u00fcgbar sind oder ein Austausch wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, achten wir auf einen guten Zustand der mitgelieferten Verschlei\u00dfteile. Die aktuelle Verf\u00fcgbarkeit von Ersatzteilen k\u00f6nnen Sie im Shop pr\u00fcfen.<\/p>\n

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                              Kann ich ein wiederaufbereitetes Ger\u00e4t zur\u00fcckgeben, wenn ich es mir anders \u00fcberlegt habe oder unzufrieden bin?<\/h2>\n

                              <\/p>\n

                              Verbraucher k\u00f6nnen einen Onlinekauf grunds\u00e4tzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund gilt.<\/p>\n

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                                    1. Bitte senden Sie das Produkt m\u00f6glichst vollst\u00e4ndig, sorgf\u00e4ltig verpackt und mit dem erhaltenen Zubeh\u00f6r zur\u00fcck. R\u00fccksendeadresse, Ablauf und Kosten richten sich nach der Widerrufsbelehrung und den f\u00fcr Ihre Bestellung geltenden R\u00fccknahmebedingungen. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei der Zuordnung.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                                        1. Das blo\u00dfe \u00d6ffnen und Pr\u00fcfen der Ware schlie\u00dft das Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Ein Wertersatz kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht, insbesondere bei einem Wertverlust durch einen Umgang, der \u00fcber die notwendige Pr\u00fcfung hinausgeht.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                                          Wenn das Ger\u00e4t mangelhaft ist oder von der Beschreibung abweicht, bleiben Ihre gesetzlichen M\u00e4ngelrechte unabh\u00e4ngig von der freiwilligen Garantie bestehen. Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Fehlerbeschreibung, damit wir die passende L\u00f6sung und den R\u00fccksendeablauf kl\u00e4ren k\u00f6nnen.<\/p>\n

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                                          Kann ich Ersatz f\u00fcr mein Produkt oder ein defektes Teil anfordern?<\/h2>\n

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                                          Ja. Bei einem Problem mit Ihrem wiederaufbereiteten Produkt oder einem Bauteil gehen Sie bitte wie folgt vor:<\/p>\n

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                                                1. Kontakt: Melden Sie uns das Problem telefonisch unter +33 2 59 16 33 97 oder \u00fcber das Kontaktformular<\/a> . Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine genaue Fehlerbeschreibung an.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                                                    1. Defektes Teil: Wir pr\u00fcfen, ob ein passendes Ersatzteil die L\u00f6sung ist. Die Abwicklung und etwaige R\u00fccksendekosten kl\u00e4ren wir anhand des Mangels und der geltenden gesetzlichen Rechte beziehungsweise Garantiebedingungen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                                                        1. Anhaltendes Problem: Besteht der Fehler nach dem Austausch weiter, kontaktieren Sie uns erneut. Wir pr\u00fcfen die n\u00e4chsten Schritte und teilen Ihnen die Informationen zur R\u00fccksendung mit.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                                                          Sind wiederaufbereitete Ger\u00e4te genauso zuverl\u00e4ssig wie Neuger\u00e4te?\u00a0<\/h2>\n

                                                          <\/p>\n

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                                                                1. Unsere wiederaufbereiteten Ger\u00e4te werden sorgf\u00e4ltig auf ihre Funktion gepr\u00fcft. Sie k\u00f6nnen geringe Gebrauchsspuren aufweisen, die den Betrieb nicht beeintr\u00e4chtigen. Zustand und Lieferumfang sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                                                                        1. Ist der Kauf eines wiederaufbereiteten Ger\u00e4ts umweltfreundlicher? Die erneute Nutzung verl\u00e4ngert die Lebensdauer der Produkte und hilft, Elektroschrott zu verringern.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                                                          <\/p>\n

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